Road Map: demana millores i incidències a Badgie i segueix-ne l'estat
Com obrir un tiquet al Road Map de Badgie per reportar una incidència, demanar una millora o una configuració, o fer una consulta, i com seguir-ne l'estat i la conversa amb l'equip.
4 min de lecturaPrincipiantActualitzada el 2 d’octubre del 2026
Resposta ràpida
El Road Map és la secció del panell de Badgie on el club obre tiquets per a l'equip de Badgie: una incidència, una millora, un canvi de configuració o una consulta. Cada tiquet mostra l'estat, la prioritat, qui el porta i tota la conversa, de manera que el club sap en quin punt és sense haver de preguntar.
En aquesta guia
On és
- Web: menú lateral Dashboard → Road Map.
- Agent IA (Super Coach): pot obrir un tiquet o comentar-ne un d'existent si li ho demanes.
No hi ha pantalla de Road Map a les apps mòbils; es gestiona des del panell web.
Pas a pas: obrir un tiquet
- Entra a Dashboard → Road Map i prem Nou tiquet (si encara no en tens cap, Obre el primer tiquet).
- A Què necessites, escriu el tema en una frase, per exemple «Poder justificar absències des de l'app».
- A Detall, explica què passa, on ho veus i què esperaves. Com més concret, abans es resol.
- Tria el Tipus: Incidència, Millora, Configuració o Consulta.
- Tria la Prioritat: Alta (us impedeix treballar o afecta les famílies), Mitjana o Baixa (una idea per quan hi hagi temps).
- Marca fins a tres Àrees (Calendari i sessions, Assistència, Comunicacions, App mòbil, Equipació i botiga…) i prem Obre el tiquet.
El tiquet rep un número (#1, #2…) i l'equip de Badgie el rep al moment.
Seguir l'estat i conversar
La pantalla separa els tiquets en Oberts, Tancats i Tots, amb un cercador i un filtre per tipus. Cada tiquet passa per aquests estats, que mou l'equip de Badgie:
- Pendent: rebut, encara sense començar.
- En curs: algú de Badgie hi està treballant.
- Per revisar: Badgie creu que està resolt i et demana que ho comprovis.
- Esperant el club: Badgie necessita una dada o una resposta teva.
- Fet o Descartat: tancat.
En obrir un tiquet veus quan es va demanar, el responsable, l'última activitat i la Conversa. Escriu-hi els teus missatges a l'equip de Badgie; tota la conversa queda guardada al tiquet.
Amb l'agent IA
Des de Super Coach pots demanar, per exemple, «obre un tiquet perquè l'informe trimestral surti en català». L'agent revisa abans els tiquets existents per no duplicar-los i, si ja n'hi ha un, hi comenta. També et pot dir com van els teus tiquets oberts.
Preguntes freqüents
Qui veu els tiquets del Road Map?
L'equip de Badgie i les persones del teu club amb accés al panell. Altres clubs no els veuen.
Puc canviar jo l'estat d'un tiquet?
No. L'estat el mou l'equip de Badgie. Tu pots afegir missatges a la conversa, per exemple per confirmar que alguna cosa ja funciona quan és «Per revisar».
És el mateix que el suport per WhatsApp o correu?
El Road Map ho deixa tot per escrit en un sol lloc, amb estat i responsable. Per a una urgència pots continuar escrivint pels canals habituals, però el seguiment queda al tiquet.
Puc posar dades d'alumnes en un tiquet?
Millor no. Descriu el problema sense noms d'alumnes ni famílies; si l'equip necessita un cas concret, te'l demanarà.